与时并进是严衞因（93联合社会工作）时常挂在口边的四个字，「我刚入行时，HR只是处理出粮，定时跟同事做评核（appraisal）便可以了，但科技发达，这些工作早已毋须HR来做，HR需要不断装备自己，向更高的层次进发；不过这得靠经验累积，所以我从不吝啬与年轻人分享自身心得，透过讲解企业文化及取得各方平衡，培育他们成为领袖。」
主修社工副修工商管理的严衞因（Vanessa），说两科加起来对加入人力资源行业颇有帮助，「社工训练的是同理心及平等，毕业要求之一是要实习400小时，这段时间很宝贵，让我学会先理解别人需要，以及与人沟通的技巧，而BBA教授的是经营商业的方法，以及如何平衡各方面人士的利益，两套心法对我日后踏入HR行业都很有用。」既然读社工，当年为何不索性毕业后做社工，她说原因也来自实习时的体会，「大概我是个感情丰富的人，面对悲惨或不幸的事情，会有点受不了，对于刚毕业年轻的我，还是想正面一点，于是选择加入商界。」
第一份工作在国际猎头公司任职，严校友说那是个好开始，「最初八年的工作，差不多面试了超过五千人，令我有机会认识每间公司的架构，各个岗位的责任及需要的员工质素，后来发现原来HR是直接向行政总裁汇报，而且每间公司也需要有HR，觉得是不错的职场发展方向，于是细心研究如果要在人力资源行业长远发展，需要学懂哪方面的能力；慢慢就由招聘人才，继而掌握人事项目、政策制定等不同技能，一步一步走过来。」
她说最喜欢现时HR business partner的位置，「向公司的领导人给予策略建议，如何配合公司既定策略来部署人事变动，甚或将总公司一些政策的意见和方向，准确地表达给亚太地区办公室的员工，并将各地的反馈传回总公司，中间过程并非一刀切，而是互相协调得出的结果。当然跨国公司较复杂，不同国家员工需互相调迁，我现时工作涵盖香港、新加坡、北京、上海和东京五处地方，要很熟悉每地的劳工法例及税制，为公司准确落实策略，少点知识也做不到。」
技能导向寻找人才
在行业打滚30年，Vanessa说行业在不停演变，「正如早年被称为人事部（personnel），后来才有首席人力资源官（CHRO）出现，HR的演变和企业是同步的，举例说，我刚入行时企业使命往往是以股东利益行先，今时今日已不复见，大家也在谈ESG，要环保及照顾地球，有些公司会看重平等与共融，有些公司针对future fit，为未来做好准备，HR就是协助企业达成自家使命的部门，因应公司目标来带领所有员工朝着同一个方向走。」
正因如此，在招揽人才方面，要选择的是最合适的人选（the right candidate），而非最好的一位（the best candidate），「找的是适合公司现在及未来使用，还有要跟现有团队磨合，说到底态度是最关键，现时趋势都是着重一个人的沟通及解难技能，还有在危机时如何应变；虽说这是个数码年代，但只躲在屏幕后做事，多厉害也顶多是一个帮手，能够具备融和性令团队合作，才是真正的领袖。所以近年写招聘广告，已不会像以前般准确地写低要什么资历及工作经验，反而是多向技能方面考虑，面试后觉得对方是否有潜质，可以成为一块可雕琢的宝玉。」
新世代着重工作上公平性
曾任职多间大型企业，婴儿潮世代（baby boomers）到 X、Y、Z世代的员工在同一屋簷下工作，Vanessa说企业需要的是一个共融环境。「不过我偏向喜欢和年轻一辈交往，以往太多HR工作不够透明，令人误以为HR只负责出粮及请人，尤其是香港作为国际城市，很多跨国公司都是以此为基地，变相有很多层次的HR诞生，除了招聘这些日常运作，也有更多发展空间，背后可说有一大片天地，很多岗位都可以尝试，这点是我想跟年轻人说的。」
另一方面她也希望透过与年轻人多沟通，了解他们的需求，然后推动企业去改变，吸引新一代人加入。「新一代很注重多元共融及ESG，也着重工作上的公平性与灵活性，例如以前医疗计划是分层的，现在已变成one plan for all，一视同仁的福利是 Y世代及Z世代所追求的，他们会先看公司的价值取向，才决定是否受聘。你问我招揽人才的最佳方法是什么，首先一定要说好企业的品牌故事，营造合适环境去留低人才，他才会介绍朋友加入，道理就像说好香港故事，吸引海外人士来香港投资一样。」
学生成为我的mentor
正所谓「学无先后，达者为先」，严衞因与年轻人交往是实质的，「近年时常帮中大商学院做比赛评判，有次来自德国的国际学生给了我很多想法，于是我反传统地向校方要求他成为我的reverse mentor，我跟他在一年内见面了四、五次，直到今天亦与他保持联络，问他关于不同公司政策的意见，甚至问他的朋友会怎样描绘自己的将来，每年事情的优次会如何设定，令我对年青一代的了解更多，方便我帮公司制定吸纳人才的方案。」
Vanessa 在商学院担任多年mentor，辅导过13位同学，还在公司内部前后培训了10名HR实习生，对于师弟师妹的忠告是多听多学，「要多发掘实习机会，并且找HR业内人士作为mentor，这是最直接受益的，当然入行还是要看性格，如果是较为内向及不想与人接触的，可能只适合从事后勤工作，整体上人力资源行业都是适合较为活跃、易与人打交道的人，有这种特质会较易在行业内取得成功。
严衞因小档案
- 1994年 香港中文大学社会科学学士Korn Ferry 研究员
- 1997年 普华永道人力资源顾问
- 1999年 安永人力资源顾问麦肯锡大中华区招聘经理
- 2000年 富通银行人力资源专员, 美国银行人力资源经理
- 2001年 渣打银行员工服务经理
- 2002年 Swiss Reinsurance 大中华区 人力资源助理副总裁
- 2007年 富通集团亚太区人力资源总监
- 2009年 澳洲联邦银行亚洲区人力资源主管
访问原文：《中大校友》季刊第一百零一十九期．中大校友事务处 2024
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