傅浩贤（02崇基工商管理/05教育学院教育学学士后文凭）现任PayPal香港、韩国及台湾企业客户服务总监，在支付行业工作接近20年时间，他说电子支付为各行各业带来了许多重大的改变，「本地与全球经济、线上与线下的消费，也因为电子支付的出现而连系起来。举个简单例子，打开手机app叫车已成为日常，但却不会在app画面中见到写着『支付』二字的按钮，这种无缝体验令到生活及商业模式出现翻天覆地的改变，正是电子支付所带来的威力。」
读完BBA再读教育文凭的傅浩贤（Jack）笑称梦想虽然不是要做教师，但向来觉得教育是很崇高的理念，毕业后也是先向此方面发展。「很想将个人知识及理念传承给下一代，机缘巧合下加入新加坡一间上市教育机构，他们打算来港成立分公司，将企业培训服务带来香港，我就负责协调香港的跨国企业采用他们的服务。」他说即使后来转轨到金融行业工作，至今从未放下对教育的热诚，「工作关系不时收到教育机构的邀请，成为客席分享嘉宾，亦有回到中大商学院，负责过环球商业学课程的讲学，以及到韩国延世大学客席演讲，令我体会到未必需要做一名全职老师，都可以实践我对知识传承的情意结。」
在教育机构工作了一段时间，由于时常要接触大型企业，并与当中的管理层有业务上的往来，傅校友慢慢建立了个人的商业网络，也因而得到猎头公司的邀请，转职到美国运通企业服务部工作。「主要服务跨国公司及本地中小企，在美国运通七年多学会许多有关发卡、交易处理、风险管理、大数据分析等，将企业客户的支出规范化及自动化，并通过分析令日常开支管理更具成本效益。通过这几年学习，令我对信用卡及支付系统建立了稳固基础。」
加入PayPal 11年管理港韩台
凭借丰富经验，Jack多年来屡被挖角，涉猎的市场亦更趋国际化。及后，PayPal打算扩充香港分公司业务并找上Jack。「与之前帮教育机构落户香港不同，PayPal本身在全球已有一定规模，加上当时正值电子支付起飞，所以相对来说没有第一份工作『开荒牛』那种感觉。」当然也并非说很轻松，PayPal目前全世界拥有逾4亿用户，用户网络实际上十分强大，要令他们都能享受PayPal所带来的好处，最直接方法是联系美国以外的商家，「因此香港分公司的首要任务是联络本地及内地商户，让他们认识PayPal，帮助他们扩展业务到海外，目标是将商家与全球PayPal用户连结起来。」
在PayPal工作了11年，傅浩贤说支付行业出现了很大变化。「我刚加入PayPal时，香港电子支付只是刚起步，仍是停留在现金、信用卡、八达通等单一选择之中，对比现在百花齐放，有各式各样不同的支付平台，不可同日而语。」竞争对手倍升，但他却反而觉得多了许多朋友而非对手，「全球不少国家，现金及信用卡仍在主导支付市场，大家可能觉得支付平台之间是竞争者，但我们的共同对手实际上是现金及信用卡，各个平台落力打造新的支付模式及场景，缔造更安全快捷的体验，只是『做大个饼』，令电子支付能够吸纳更多用家。」相比于信用卡，PayPal在电子商务上更优胜的地方是它的双边网络（closed-loop network），「信用卡是开放系统，手持银行A信用卡消费碌卡，终端机却可以是来自银行B的，但PayPal不论商户还是用户都是在同一平台上，于是用户透过PayPal网购，我们就能够将分析客户年龄、国家、性别等大数据分享给商户，让商户知道消费者的分布及统计，制订更好的营销策略，这是信用卡难以做到的。」
加入香港PayPal短短两、三年，傅校友已做出成绩，总部决定将台湾及南韩市场也交由他管理，希望他藉香港成功经验开拓新市场。「港台韩三地各自在互联网渗透率、智能手机渗透率、信用卡发卡数量等方面有类同之处，有很好的基础条件发展电子支付。其中韩国近年晋身全球第五大电子商务市场，仅次于中美日英四国，因此对电子支付的需求极为庞大。」有了其他市场的经验，他说回望香港支付市场，其实做得不俗，「尤其是近年香港的支付平台逐渐脱离商品化（commoditized），肯投放资源完善用户体验，开发更多应用场景及提升安全性，甚至整合其他电子钱包来便利消费者，整体上是走对方向。」
如海绵吸收知识
要在发展一日千里的支付行业工作，Jack的心得只有一个，就是要做一块海绵！「我每天也跟团队说同样的话，就是每天都要有ready to learn的心态，变成海绵将所见所闻尽量吸收起来，再利用这些知识来主动创新。因为支付行业实在变化得太快，如何追赶到与市场同步，在改变来临前能比其他人先行一步，所以做海绵这个比喻，放诸任何时候也不会出错。」
傅浩贤小档案
- 2002年 香港中文大学工商管理学士
- 2005年 香港中文大学教育学院教育学学士后文凭
- 2007年 美国运通商务发展经理
- 2014年 PayPal香港成长行销经理
- 2018年 PayPal香港、韩国及台湾市场发展主管
- 2025年 PayPal香港、韩国及台湾企业客户服务总监
访问原文：《中大校友》季刊第一百二十二期．中大校友事务处 2025
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